Les comptes médicaux ne sont pas des créances commerciales ordinaires. Ils combinent confidentialité, situation du patient, règles d'assurance, dispositifs avec des tiers payeurs et des attentes de communication propres à chaque pays.
Une approche coordonnée des comptes internationaux de patients
Nos gestionnaires de comptes s'attachent à clarifier les responsabilités, obtenir les informations manquantes, accompagner un suivi d'assurance approprié et communiquer avec professionnalisme auprès des patients, garants et autres parties responsables. L'objectif est de réduire la confusion tout en protégeant la relation client et la réputation.
Comptes en paiement direct
Une communication claire et respectueuse concernant les soldes impayés auprès d'hôpitaux et de médecins.
Comptes d'assurance
Un accompagnement sur les informations de police et de sinistre, un contact avec les assureurs et un suivi de la couverture internationale.
Prises en charge sponsorisées
Un accompagnement dans des situations impliquant des ambassades, des organismes gouvernementaux, des employeurs et des administrateurs tiers.
Questions successorales
Une gestion attentive des comptes impliquant des successions, des exécuteurs testamentaires et des représentants autorisés.
Accompagnement en phase initiale
Des démarches directes et de vérification d'éligibilité conçues pour combler les lacunes d'information avant tout recours au recouvrement traditionnel.
Recherche internationale
Une vérification d'adresse et une recherche locale en cas de courrier retourné ou de données patient incomplètes.
Une communication professionnelle par-delà les frontières
Les comptes internationaux sont souvent bloqués parce que la partie responsable ne comprend pas la facture, l'assureur n'a pas reçu les bons documents, ou le prestataire ne dispose pas d'une adresse à l'étranger valide. Un processus multilingue structuré permet d'identifier le problème et de déterminer l'étape suivante appropriée.