As contas médicas não são créditos comerciais comuns. Combinam confidencialidade, circunstâncias do paciente, regras de seguros, acordos com entidades pagadoras terceiras e expectativas de comunicação específicas de cada país.
Uma abordagem coordenada às contas internacionais de pacientes
Os nossos gestores de conta trabalham para esclarecer a responsabilidade, obter informação em falta, apoiar o acompanhamento adequado dos seguros e comunicar de forma profissional com pacientes, fiadores e outras partes responsáveis. O objetivo é reduzir a confusão, protegendo sempre a relação com o cliente e a sua reputação.
Contas de pagamento direto
Comunicação clara e respeitosa sobre saldos pendentes junto de hospitais e médicos.
Contas de seguro
Apoio na informação sobre apólices e sinistros, contacto com seguradoras e acompanhamento da cobertura internacional.
Cuidados patrocinados
Apoio em processos que envolvem embaixadas, entidades governamentais patrocinadoras, empregadores e administradores terceiros.
Processos de herança
Tratamento cuidadoso de contas que envolvem heranças, testamenteiros e representantes autorizados.
Apoio em fase inicial
Processos de contacto direto e verificação de elegibilidade concebidos para resolver lacunas de informação antes de se avançar para a recuperação tradicional.
Localização internacional
Verificação de moradas e pesquisa local em casos de correspondência devolvida ou dados incompletos do paciente.
Comunicação profissional além-fronteiras
As contas internacionais ficam frequentemente bloqueadas porque a parte responsável não compreende a fatura, a seguradora não recebeu os documentos corretos, ou o prestador não dispõe de uma morada válida no estrangeiro. Um processo multilingue e estruturado ajuda a identificar o problema e a determinar o passo seguinte mais adequado.